픽업완료 4가지 경로는 무엇일까?
픽업완료는 ① 주문 관리 탭에서 일괄 처리 ② 고객&픽업 탭에서 고객별 처리 ③ 고객링크에서 고객이 직접 처리 ④ 픽업처리 전용 링크에서 직원·무인 픽업대가 처리, 이렇게 4가지입니다. 어느 경로로 처리하든 결과는 같고, 매출 집계와 재고 수치도 동일하게 반영돼요.
| 경로 | 누가 처리 | 언제 적합 |
|---|---|---|
| 주문 관리 탭 | 사장님·직원 | 대량 픽업일, 주문 여러 건 일괄 |
| 고객&픽업 탭 | 사장님·직원 | 고객 한 명의 여러 주문 응대 |
| 고객링크 | 고객 직접 | 고객이 스스로 확인·처리 |
| 픽업처리 전용 링크 | 직원·무인 픽업대 | 닉네임 검색만으로 단순 처리 |
대량 픽업일에는 어떤 방법이 좋을까?
픽업 예정 주문이 몰린 날에는 주문 관리 탭에서 여러 주문을 선택해 일괄 픽업완료를 누르는 방법이 가장 빠릅니다. 선택한 주문 수와 수량이 하단 작업 바에 표시되고, 버튼 하나로 모두 처리돼요. 재고·발주 수치가 함께 정리되기 때문에 마감 후 장부 확인도 편합니다.
무인 픽업대에는 어떤 방법이 맞을까?
무인 픽업대나 직원 전용 카운터에는 픽업처리 전용 링크가 적합합니다. 닉네임을 검색해 고객을 특정하고 픽업완료 버튼 하나만 누르면 끝나는 단순한 화면이라, 운영 방법을 오래 교육할 필요가 없어요. 링크는 여러 개 만들어 이름을 붙여 쓸 수 있고, 상품에 바코드를 등록해 두면 링크 화면에서 스캔도 가능합니다.
주문하마는 카카오톡 오픈채팅 공동구매의 채팅 주문을 AI가 자동 정리해 주는 서비스입니다. 픽업 처리도 이 주문 데이터 위에서 돌아가기 때문에, 어떤 경로로 완료 처리하든 주문 상태가 한곳에 모입니다. 주문 자동화 전체 흐름은 공동구매 주문 자동화 초보 가이드에서 확인해 보세요.
고객이 직접 처리하게 할 수 있을까?
설정에서 고객 직접 수령완료를 켜면, 고객이 고객링크에서 자신의 주문을 직접 픽업완료 처리할 수 있습니다. 무인 픽업 시간대에도 주문 상태가 정확하게 유지되는 장점이 있어요. 잘못 눌렀다면 픽업취소로 되돌릴 수 있으니 부담 없이 맡길 수 있습니다.
픽업완료하면 매출은 어떻게 될까?
픽업완료된 주문은 종합실적에 자동으로 집계됩니다. 오늘·이번 주·이번 달 매출이 별도의 입력 없이 쌓이고, 고객별 총구매액도 픽업완료 합산으로 갱신돼요. 장부에 수동으로 옮길 필요가 없습니다.
자주 묻는 질문
Q. 픽업일이 지난 주문은 어떻게 되나요?
A. 픽업일이 지나면 노쇼로 자동 처리됩니다. 노쇼 주문은 고객링크에는 표시되지 않아요.
Q. 픽업완료를 실수로 눌렀다면요?
A. 일괄 작업 메뉴의 [픽업취소]로 되돌릴 수 있습니다.
Q. 픽업 전용 링크와 고객링크는 뭐가 다른가요?
A. 픽업 전용 링크는 직원·무인 픽업대가 닉네임 검색으로 처리하는 화면이고, 고객링크는 고객이 자신의 주문을 조회하는 화면입니다.
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